Das Kleingedruckte
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten, wenn du eine Tour buchst oder mitmachst, einen Gutschein kaufst oder unsere Website nutzt. Sie sind klar und fair formuliert. Bitte lies sie vor deiner Buchung – mit der Buchung stimmst du ihnen zu.
Zuletzt aktualisiert: 14. Juni 2026 · Gültig ab: 14. Juni 2026
1. Über diese Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den Vertrag zwischen dir und Explore Sydney Harbour für unsere Touren, Gutscheine und unsere Website.
Mit einer Buchung, dem Kauf eines Gutscheins oder der Nutzung unserer Website bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst. Wenn du für andere Personen buchst, stimmst du diesen Bedingungen in deren Namen zu und bist dafür verantwortlich, dass sie davon Kenntnis haben. Wenn du nicht einverstanden bist, buche bitte nicht.
Diese Bedingungen sind zusammen mit unserer Stornierungsregelung, unseren FAQ und unserer Datenschutzerklärung zu lesen.
2. Wer wir sind
„Explore Sydney Harbour“, „ESH“, „wir“ und „uns“ bezeichnen das Unternehmen Sailfish Holdings Pty Ltd, handelnd als Explore Sydney Harbour, ABN 61 615 109 110, das geführte Speedboot-Touren zum Selbstfahren mit Start an der Rose Bay West Boat Ramp, Lyne Park, Rose Bay NSW 2029, Australien anbietet. „Du“ und „dein“ bezeichnen die Person, die die Buchung vornimmt, sowie jede Person, die an der Tour teilnimmt.
3. Buchung & Bestätigung
Du kannst online über unsere Website, telefonisch unter 0468 328 000 oder per E-Mail an info@exploresydneyharbour.com.au buchen. Online-Buchungen werden über unsere Buchungsplattform FareHarbor abgewickelt.
Eine Buchung ist erst dann bestätigt, wenn du von uns eine Bestätigung erhältst (in der Regel per E-Mail). Bis dahin ist deine gewünschte Zeit nicht garantiert.
Jedes Boot fasst zwei Personen – einen Fahrer und einen Mitfahrer –, die sich beim Steuern abwechseln können. Größere Gruppen können mehrere Boote buchen.
Bitte stelle sicher, dass die Kontakt- und Teilnehmerangaben, die du uns machst, korrekt sind, einschließlich aller Hinweise zu Barrierefreiheit, Sprache oder gesundheitlichen Aspekten, die für eine sichere Tour relevant sind.
Bitte sei mindestens 10 Minuten vor deiner Startzeit da, da wir die Sicherheitseinweisung pünktlich beginnen. Buchungen gelten für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
4. Preise & Zahlung
Preise werden in australischen Dollar (A$) angegeben und enthalten, soweit zutreffend, die GST. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise. Richtpreise: Highlights Tour ab A$149 pro Person; Grand Tour ab A$199 pro Person. Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern, der für deine Buchung bestätigte Preis ändert sich jedoch nicht.
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung über unsere sicheren Zahlungsdienstleister. Gegebenenfalls bieten wir Afterpay und weitere Zahlungsmethoden an; diese unterliegen den eigenen Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Es gibt keine Buchungsgebühr – für das, was in deiner Tour enthalten ist, fällt am Tag selbst nichts Zusätzliches an.
Dein Tourpreis umfasst deinen Guide, Rettungswesten, die Sicherheitseinweisung und die Fotos, die dein Guide während der Tour aufnimmt, wie für deine gewählte Tour beschrieben.
5. Gutscheine
Gutscheine sind für die Highlights Tour und die Grand Tour erhältlich und werden per E-Mail zugestellt.
Gutscheine sind 3 Jahre gültig ab Kaufdatum und können je nach Verfügbarkeit für jedes verfügbare Tourdatum eingelöst werden.
Um einen Gutschein einzulösen, buche eine Tour und gib den Gutscheincode an. Gutscheine werden vollständig auf eine berechtigte Tour angerechnet; sie sind nicht in bar einlösbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Bitte bewahre deinen Gutscheincode sicher auf. Für Gutscheine, die verloren gehen, gestohlen oder von jemandem verwendet werden, der den Code erlangt, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.
Mit einem Gutschein getätigte Buchungen unterliegen diesen Bedingungen, einschließlich der nachstehenden Regelungen zu Stornierung und Umbuchung.
Nichts in diesem Abschnitt schränkt Rechte ein, die dir nach dem Australian Consumer Law oder anderem geltenden Recht zustehen.
6. Stornierung, Umbuchung & Rückerstattung (durch dich)
Wir wissen, dass sich Pläne ändern. Unsere Standardregelung lautet:
Wann du stornierst / änderst
Was passiert
Mehr als 7 Tage vor deiner Tour
Vollständige Rückerstattung – ohne Wenn und Aber.
Umbuchung, 48+ Stunden vorher
Wechsel auf ein anderes verfügbares Datum ohne Aufpreis.
Innerhalb von 7 Tagen (aber 48+ Stunden)
Nicht erstattungsfähig; wir buchen dich je nach Verfügbarkeit ggf. auf ein anderes Datum um, wofür eine Gebühr anfallen kann.
Innerhalb von 48 Stunden
Nicht erstattungsfähig. Eine Umbuchung ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann eine Gebühr nach sich ziehen.
Nichterscheinen oder verspätete Ankunft
Nicht erstattungsfähig. Wenn du mehr als 5 Minuten zu spät kommst, müssen wir möglicherweise ohne dich ablegen, da andere Gäste warten.
Wenn du dich verspätest, ruf uns bitte sofort unter 0468 328 000 an, und wir tun unser Bestes, um dir entgegenzukommen. Um eine Stornierung, Rückerstattung oder Umbuchung anzufragen, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich per Telefon oder E-Mail.
Diese Bedingungen beeinträchtigen keine Rechte, die dir nach dem Australian Consumer Law oder anderen zwingenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen (siehe Abschnitt 11).
7. Wetter & Absagen unsererseits
Wir fahren bei nahezu jedem Wetter – leichter Regen, Wolken und normale Windverhältnisse halten uns nicht auf, und der Hafen ist zu jeder Jahreszeit schön. Die Sicherheit unserer Gäste steht jedoch immer an erster Stelle.
Das Sydney-Wetter-Versprechen. Wenn wir deine Tour absagen, weil die Bedingungen unsicher sind – etwa starker Wind, raue See oder eine schwere Unwetterwarnung –, wählst du entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung auf ein anderes verfügbares Datum, ohne Frist. Wir melden uns so früh wie möglich, in der Regel am Vorabend oder am Morgen deiner Tour.
Unsere lizenzierten Guides treffen die endgültige Entscheidung darüber, ob ein sicherer Betrieb möglich ist – auf Grundlage der Bedingungen am jeweiligen Tag, der Vorhersagen des Bureau of Meteorology und der Vorgaben von Maritime NSW. Wir können eine Tour auch verkürzen, ändern oder abbrechen, wenn sich die Bedingungen ändern oder aus Sicherheitsgründen; wird eine Tour aus von uns zu vertretenden Gründen wesentlich verkürzt, bieten wir eine faire Lösung an.
8. Teilnahmevoraussetzungen
Es ist kein Bootsführerschein und keine Vorerfahrung erforderlich – unsere Touren sind für Einsteiger konzipiert, und dein Guide gibt eine vollständige Sicherheits- und Fahreinweisung. Zur Sicherheit aller gelten die folgenden Voraussetzungen:
Fahrer müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
Mitfahrer müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Es gibt keine Altersobergrenze.
Mindestens eine Person pro Boot muss 18 Jahre oder älter sein. Personen unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten im Boot begleitet werden.
Aus Sicherheitsgründen muss die steuernde Person Englisch verstehen und sich auf Englisch verständigen können.
Du musst in der Lage sein, das Boot sicher zu steuern oder darin mitzufahren, und den Anweisungen deines Guides jederzeit Folge leisten.
Wenn du eine gesundheitliche Beeinträchtigung oder eingeschränkte Mobilität hast, schwanger bist oder Bedenken hinsichtlich der Eignung hast, kontaktiere uns bitte vor der Buchung, damit wir dich beraten können. Wir können die Teilnahme ablehnen oder zusätzliche Vorkehrungen verlangen, wenn wir dies aus Sicherheitsgründen für angemessen erforderlich halten.
9. Sicherheit & dein Verhalten
Dein Guide leitet die Tour und ist für die Sicherheit auf dem Wasser verantwortlich. Mit deiner Teilnahme verpflichtest du dich:
an der Sicherheitseinweisung teilzunehmen und ihr zu folgen und während der gesamten Tour die bereitgestellte Rettungsweste zu tragen;
allen Anweisungen deines Guides, den Regeln der Wasserstraße und den geltenden Schifffahrtsgesetzen einschließlich der Geschwindigkeitsbegrenzungen zu folgen;
vor oder während der Tour keinen Alkohol zu konsumieren und nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen zu stehen – dies ist nach unserer Betriebslizenz nicht gestattet und beeinträchtigt den sicheren Betrieb des Bootes;
das Boot verantwortungsvoll und nicht in einer Weise zu führen, die dich selbst, andere Personen, Boote oder Eigentum gefährdet; und
die bereitgestellte Ausrüstung pfleglich zu behandeln und allen Müll so zu sichern, dass er nicht im Hafen landet.
Recht auf Verweigerung der Teilnahme. Zur Sicherheit aller Gäste können wir dir den Beginn oder die Fortsetzung einer Tour verweigern – ohne Rückerstattung –, wenn du unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehst, dich unsicher oder beleidigend verhältst, die Anweisungen deines Guides missachtest oder anderweitig nicht teilnahmefähig bist.
10. Risikohinweis (Freizeitleistungen)
Unsere Touren sind eine Abenteueraktivität auf dem Wasser. Wie bei jeder Aktivität dieser Art ist die Teilnahme mit inhärenten Risiken verbunden.
Risikohinweis nach dem Australian Consumer Law und dem Civil Liability Act 2002 (NSW): Die von uns angebotenen Freizeitleistungen und -aktivitäten sind oder können gefährliche Freizeitaktivitäten sein, die erhebliche Risiken körperlicher Schäden bergen. Es besteht das Risiko, dass du einen Schaden erleidest – einschließlich Verletzung, Erkrankung oder in seltenen Fällen Tod – und dass Eigentum verloren geht oder beschädigt wird, infolge der Teilnahme, unter anderem durch die Wasser- und Wetterbedingungen, den Betrieb des Bootes, das Handeln anderer Personen und dein eigenes Handeln. Wir bitten dich, diesen Hinweis vor der Teilnahme zu lesen und zu akzeptieren.
Soweit gesetzlich zulässig, erkennst du diese Risiken mit deiner Teilnahme an und akzeptierst sie. Dieser Risikohinweis nimmt dir keine Rechte, die nach dem Australian Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können (siehe Abschnitt 11).
11. Haftung & deine Verbraucherrechte
Australian Consumer Law
Unsere Leistungen sind mit Garantien verbunden, die nach dem Australischen Consumer Law nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich der Garantie, dass Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Verbrauchergarantie, ein Recht oder einen Rechtsbehelf aus, beschränkt oder ändert sie, soweit das Gesetz deren Ausschluss nicht zulässt.
Soweit das Gesetz es uns erlaubt, unsere Haftung für Leistungen zu beschränken, ist unsere Haftung für die Nichterfüllung einer Verbrauchergarantie nach unserer Wahl auf die erneute Erbringung der Leistungen oder die Erstattung der Kosten ihrer erneuten Erbringung beschränkt. Soweit gesetzlich zulässig und mit Ausnahme der Haftung, die nicht ausgeschlossen werden kann, haften wir nicht für mittelbare, besondere oder Folgeschäden oder für Schäden, die aus von dir akzeptierten Risiken oder aus der Nichtbeachtung von Sicherheitsanweisungen entstehen.
Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung (A$10 Millionen) und arbeiten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Australian Maritime Safety Authority (AMSA). Für Verlust oder Beschädigung deiner persönlichen Gegenstände haften wir nur, soweit dies durch unsere Verletzung angemessener Sorgfalt verursacht wurde.
12. Schäden an der Ausrüstung
Du verpflichtest dich, das Boot und die bereitgestellte Ausrüstung pfleglich zu behandeln. Soweit gesetzlich zulässig, kannst du für die angemessenen Kosten der Reparatur oder des Ersatzes verantwortlich sein, wenn der Verlust oder Schaden durch deinen leichtfertigen oder vorsätzlichen Missbrauch oder durch die Nichtbeachtung der angemessenen Anweisungen deines Guides verursacht wird. Normale Abnutzung und gewöhnlicher Gebrauch liegen in unserer, nicht in deiner Verantwortung.
13. Fotos & Medien
Dein Guide macht während der Tour Fotos und teilt sie anschließend als Teil des Erlebnisses mit dir. Von Zeit zu Zeit möchten wir Tourfotos oder -aufnahmen (einschließlich Bildern, auf denen Gäste zu sehen sind) in unserem Marketing sowie auf unserer Website und in den sozialen Medien verwenden.
Wenn du nicht möchtest, dass Bilder, auf denen du oder deine Gruppe zu sehen sind, für unser Marketing verwendet werden, sage dies bitte deinem Guide am Tag selbst oder kontaktiere uns, und wir respektieren deinen Wunsch. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holen wir deine Einwilligung ein, bevor wir identifizierbare Bilder verwenden, und du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. In unserer Datenschutzerklärung erfährst du, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.
14. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website – einschließlich Texte, Bilder, Logos, Branding und Design – sind Eigentum von Explore Sydney Harbour oder an uns lizenziert und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Du darfst sie für deine eigenen persönlichen, nicht kommerziellen Zwecke ansehen und nutzen, sie jedoch ohne unsere Erlaubnis nicht kopieren, vervielfältigen oder kommerziell verwenden.
15. Datenschutz
Wir behandeln deine personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Bitte lies sie, um zu verstehen, wie wir deine Daten erheben, nutzen und schützen.
16. Höhere Gewalt
Wir sind nicht verantwortlich, wenn wir unsere Pflichten aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle nicht erfüllen können – etwa schweres Wetter, Naturkatastrophen, Notfälle, behördliche Beschränkungen, Sperrungen von Wasserstraßen oder andere Ereignisse höherer Gewalt. Kann eine Tour aus solchen Gründen nicht stattfinden, bieten wir eine Umbuchung oder Rückerstattung im Einklang mit Abschnitt 7 und dem geltenden Recht an.
17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von New South Wales, Australien, und du und wir unterwerfen uns der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von New South Wales.
18. Änderungen dieser Bedingungen & so erreichst du uns
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Es gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Buchung in Kraft ist. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt, wann diese Seite zuletzt überarbeitet wurde.
Fragen zu diesen Bedingungen?
E-Mail: info@exploresydneyharbour.com.au
Telefon: 0468 328 000 (innerhalb Australiens) · +61 468 328 000 (international)
Rose Bay West Boat Ramp, Lyne Park, Rose Bay NSW 2029, Australien