Termini e Condizioni

1. Informazioni su questi termini

Questi Termini e Condizioni costituiscono l’accordo tra te ed Explore Sydney Harbour per i nostri tour, i buoni regalo e il sito web.

Effettuando una prenotazione, acquistando un buono regalo o usando il nostro sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato questi termini. Se prenoti per altre persone, accetti questi termini per loro conto e sei responsabile di assicurarti che ne siano a conoscenza. Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non prenotare.

Questi termini vanno letti insieme alla nostra politica di cancellazione, alle nostre FAQ e alla nostra Informativa sulla privacy.

2. Chi siamo

«Explore Sydney Harbour», «ESH», «noi» e «nostro» indicano l’impresa che opera con il nome di Explore Sydney Harbour Sailfish Holdings Pty Ltd, ABN 61 615 109 110, che offre tour guidati in motoscafo da guidare in autonomia con partenza dalla Rose Bay West Boat Ramp, Lyne Park, Rose Bay NSW 2029, Australia. «Tu» e «tuo» indicano la persona che effettua la prenotazione e ciascuna persona che partecipa al tour.

3. Prenotazioni e conferma

Puoi prenotare online tramite il nostro sito web, per telefono al numero 0468 328 000 o via e-mail all’indirizzo info@exploresydneyharbour.com.au. Le prenotazioni online sono elaborate tramite la nostra piattaforma di prenotazione, FareHarbor.

4. Prezzi e pagamento

5. Buoni regalo

Nulla in questa sezione limita i diritti che ti spettano ai sensi dell’Australian Consumer Law o di altra legge applicabile.

6. Cancellazioni, riprogrammazioni e rimborsi (da parte tua)

Sappiamo che i programmi cambiano. La nostra politica standard è:

Se sei in ritardo, ti preghiamo di chiamarci subito al 0468 328 000 e faremo del nostro meglio per venirti incontro. Per richiedere una cancellazione, un rimborso o una riprogrammazione, contattaci per telefono o e-mail il prima possibile.

Queste condizioni non pregiudicano i diritti che ti spettano ai sensi dell’Australian Consumer Law o di altre leggi imperative a tutela dei consumatori (vedi la Sezione 11).

7. Meteo e cancellazioni da parte nostra

Operiamo con quasi tutte le condizioni meteo – pioggia leggera, nuvole e vento normale non ci fermano, e il porto è splendido in ogni stagione. Tuttavia, la sicurezza dei nostri ospiti viene sempre prima di tutto.

Le nostre guide autorizzate prendono la decisione finale sull’opportunità di operare in sicurezza, in base alle condizioni del giorno, alle previsioni del Bureau of Meteorology e alle indicazioni di Maritime NSW. Possiamo anche accorciare, modificare o interrompere un tour se le condizioni cambiano o per motivi di sicurezza; quando un tour viene sostanzialmente ridotto per motivi sotto il nostro controllo, offriremo un rimedio equo.

8. Requisiti di partecipazione

Non sono richiesti patente nautica né esperienza pregressa – i nostri tour sono pensati per i principianti, e la tua guida fornisce un briefing completo su sicurezza e guida. Per la sicurezza di tutti, si applicano i seguenti requisiti:

Se hai una condizione medica, una mobilità ridotta, sei incinta o hai qualsiasi dubbio sull’idoneità, contattaci prima di prenotare così da poterti consigliare. Possiamo rifiutare la partecipazione, o richiedere precauzioni aggiuntive, quando lo riteniamo ragionevolmente necessario per la sicurezza.

9. Sicurezza e la tua condotta

La tua guida conduce il tour ed è responsabile della sicurezza in acqua. Partecipando, accetti di:

10. Avviso sui rischi (servizi ricreativi)

I nostri tour sono un’attività di avventura svolta in acqua. Come per qualsiasi attività di questo tipo, la partecipazione comporta rischi intrinseci.

Nella misura consentita dalla legge, partecipando riconosci e accetti questi rischi. Questo avviso sui rischi non elimina alcun diritto che ti spetti e che non possa essere escluso ai sensi dell’Australian Consumer Law (vedi la Sezione 11).

11. Responsabilità e i tuoi diritti come consumatore

Australian Consumer Law

I nostri servizi sono accompagnati da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell’Australian Consumer Law, compresa la garanzia che i servizi saranno forniti con la dovuta cura e competenza. Nulla in questi termini esclude, limita o modifica una garanzia, un diritto o un rimedio del consumatore che la legge stabilisce non possa essere escluso.

Ove la legge ci consenta di limitare la nostra responsabilità per i servizi, la nostra responsabilità per il mancato rispetto di una garanzia del consumatore è limitata, a nostra scelta, alla nuova erogazione dei servizi o al pagamento del costo della loro nuova erogazione. Nella massima misura consentita dalla legge, e fatta eccezione per la responsabilità che non può essere esclusa, non siamo responsabili per perdite indirette, speciali o consequenziali, né per perdite derivanti da rischi che hai accettato o dal tuo mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza.

Disponiamo di un’assicurazione di responsabilità civile (A$10 milioni) e operiamo in conformità ai requisiti dell’Australian Maritime Safety Authority (AMSA). Non siamo responsabili della perdita o del danneggiamento dei tuoi effetti personali, salvo nella misura in cui ciò sia causato dal nostro mancato esercizio di una cura ragionevole.

12. Danni all’attrezzatura

Accetti di avere ragionevole cura della barca e dell’attrezzatura fornita. Nella misura consentita dalla legge, puoi essere responsabile del costo ragionevole di riparazione o sostituzione quando la perdita o il danno sono causati da un uso improprio sconsiderato o intenzionale da parte tua, o dal mancato rispetto delle ragionevoli istruzioni della tua guida. La normale usura e l’uso ordinario sono di nostra responsabilità, non tua.

13. Fotografie e media

La tua guida scatta foto durante il tour e le condivide con te in seguito come parte dell’esperienza. Di tanto in tanto potremmo voler usare foto o filmati del tour (comprese immagini in cui compaiono ospiti) nel nostro marketing e sul nostro sito web e sui social media.

Se non desideri che immagini in cui compari tu o il tuo gruppo siano usate per il nostro marketing, dillo alla tua guida il giorno stesso o contattaci, e rispetteremo la tua richiesta. Ove richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso prima di usare immagini identificabili, e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per sapere come trattiamo i dati personali.

14. Proprietà intellettuale

Il contenuto del nostro sito web – compresi testi, immagini, loghi, elementi di marca e design – è di proprietà di Explore Sydney Harbour o concesso in licenza ad essa, ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Puoi visualizzarlo e usarlo per scopi personali e non commerciali, ma non puoi copiarlo, riprodurlo o usarlo commercialmente senza il nostro permesso.

15. Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini. Ti preghiamo di leggerla per capire come raccogliamo, usiamo e proteggiamo i tuoi dati.

16. Forza maggiore

Non siamo responsabili del mancato adempimento dei nostri obblighi quando ciò sia causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo – ad esempio maltempo, calamità naturali, emergenze, restrizioni governative, chiusure delle vie d’acqua o altri eventi di forza maggiore. Quando un tour non può svolgersi per tali motivi, offriremo una riprogrammazione o un rimborso in conformità alla Sezione 7 e alla legge applicabile.

17. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalle leggi del Nuovo Galles del Sud, Australia, e tu e noi ci sottoponiamo alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Nuovo Galles del Sud.

18. Modifiche a questi termini e come contattarci

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La versione applicabile alla tua prenotazione è quella in vigore al momento in cui prenoti. La data di «Ultimo aggiornamento» in alto indica quando questa pagina è stata rivista l’ultima volta.