La tua privacy
Informativa sulla privacy
Explore Sydney Harbour rispetta la tua privacy. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, come li usiamo e proteggiamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai – che tu ti trovi in Australia, in Europa, nel Regno Unito o negli Stati Uniti.
Ultimo aggiornamento: 14 giugno 2026 · In vigore dal: 14 giugno 2026
1. Chi siamo
Explore Sydney Harbour offre tour guidati in motoscafo da guidare in autonomia sul Sydney Harbour, con partenza da Rose Bay, Nuovo Galles del Sud, Australia.
In questa informativa, «Explore Sydney Harbour», «ESH», «noi» e «nostro» si riferiscono all’impresa che opera con il nome di Explore Sydney Harbour Sailfish Holdings Pty Ltd, operante con il nome di Explore Sydney Harbour, ABN 61 615 109 110. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.
Puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i recapiti riportati nella sezione Come contattarci.
2. Ambito di questa informativa
Questa informativa si applica ai dati personali che raccogliamo tramite il nostro sito web exploresydneyharbour.com.au, quando prenoti o effettui un tour, acquisti un buono regalo, ti iscrivi alle nostre e-mail o ci contatti in altro modo.
Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità alle leggi sulla privacy applicabili ai nostri clienti, tra cui:
l’Australian Privacy Act 1988 (Cth) e gli Australian Privacy Principles (APP), nonché lo Spam Act 2003 (Cth);
il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e il GDPR del Regno Unito (UK GDPR) e il Data Protection Act 2018, ove applicabili a visitatori e clienti dello Spazio economico europeo (SEE) e del Regno Unito; e
le leggi statunitensi sulla privacy, tra cui il California Consumer Privacy Act, come modificato dal CPRA (CCPA/CPRA), e leggi statali analoghe, ove applicabili ai residenti negli Stati Uniti.
Se non accetti questa informativa, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web né i nostri servizi.
3. Riepilogo rapido
La tabella seguente offre una panoramica in linguaggio semplice. Il resto dell’informativa fornisce tutti i dettagli.
Argomento
In breve
Cosa raccogliamo
Il tuo nome, i recapiti, i dettagli della prenotazione e del tour, la conferma di pagamento (non i numeri completi della carta), le e-mail che ci invii e dati tecnici limitati dal nostro sito web.
Perché
Per accettare e gestire la tua prenotazione, svolgere il tuo tour in sicurezza, elaborare pagamenti e rimborsi, rispondere alle richieste, adempiere agli obblighi di legge e – solo con il tuo consenso – inviarti la nostra guida e offerte occasionali.
Con chi condividiamo
Fornitori di servizi affidabili (ad es. la nostra piattaforma di prenotazione/pagamento, i fornitori di e-mail e analisi) e le autorità quando la legge lo richiede. Non vendiamo i tuoi dati personali.
Marketing
Solo se ti iscrivi. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.
I tuoi diritti
Accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e altro – a seconda di dove vivi (vedi la Sezione 13).
4. Dati che raccogliamo
Dati che ci fornisci
Dati di prenotazione e contatto – il tuo nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il tour, la data e l’ora che scegli, il numero di partecipanti e qualsiasi nota che indichi (ad esempio informazioni su accessibilità, lingua, alimentazione o aspetti medici che decidi di condividere affinché possiamo svolgere il tuo tour in sicurezza).
Dati del buono regalo – il tuo nome e i tuoi recapiti come acquirente, e il nome e l’e-mail del destinatario se ci chiedi di inviargli un buono.
Informazioni di pagamento – i pagamenti sono elaborati dai nostri fornitori esterni di prenotazione e pagamento. Riceviamo la conferma che un pagamento è andato a buon fine e dettagli limitati della transazione. Non raccogliamo né conserviamo il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza sui nostri sistemi.
Comunicazioni – il contenuto di e-mail, telefonate, messaggi di testo e moduli quando ci contatti, nonché le recensioni o i commenti che fornisci.
Preferenze di marketing – il tuo indirizzo e-mail e il tuo consenso se richiedi la nostra Insider Guide o ti iscrivi agli aggiornamenti.
Dati che raccogliamo automaticamente
Dati tecnici e di utilizzo – quando visiti il nostro sito web possiamo raccogliere il tuo indirizzo IP, il tipo di dispositivo e di browser, le pagine che visualizzi, il sito di provenienza e la data e l’ora della tua visita, tramite cookie e tecnologie simili (vedi la Sezione 9).
Dati provenienti da terzi
Piattaforma di prenotazione – quando prenoti o paghi, il nostro fornitore di prenotazioni ci trasmette i dati di prenotazione e contatto che hai inserito.
Recensioni e social media – se ci tagghi o lasci una recensione pubblica (ad esempio su TripAdvisor o Google), possiamo vedere le informazioni che hai scelto di rendere pubbliche.
5. Come usiamo i tuoi dati
Usiamo i dati personali per:
accettare, confermare, gestire ed erogare la tua prenotazione, il buono regalo o il tour;
svolgere il tour in sicurezza, anche tenendo conto di questioni di sicurezza, accessibilità o salute che ci hai comunicato;
elaborare pagamenti, rimborsi, riprogrammazioni e cancellazioni;
inviare conferme di prenotazione, promemoria, aggiornamenti meteo e altri messaggi di servizio relativi al tuo tour;
rispondere alle tue richieste e fornire assistenza ai clienti;
inviarti la nostra Insider Guide e comunicazioni di marketing quando hai prestato il consenso;
migliorare il nostro sito web, i servizi e l’esperienza dei clienti, anche tramite analisi;
proteggere la nostra attività e i nostri clienti, prevenire le frodi e risolvere le controversie; e
adempiere ai nostri obblighi legali, fiscali, assicurativi e normativi.
6. Basi giuridiche del trattamento (SEE e RU)
Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, il GDPR richiede che disponiamo di una base giuridica per usare i tuoi dati personali. Ci basiamo sulle seguenti:
Esecuzione di un contratto – per accettare ed erogare la tua prenotazione, elaborare il pagamento e fornire il tour o il buono che hai acquistato.
Consenso – per inviare e-mail di marketing e la nostra Insider Guide e per installare cookie non essenziali. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Obbligo legale – per rispettare le leggi fiscali, contabili, di sicurezza e altre a noi applicabili.
Legittimi interessi – per gestire, proteggere e migliorare la nostra attività, rispondere alle richieste, prevenire le frodi e tenere i registri – quando tali interessi non sono prevalsi dai tuoi diritti.
7. Prenotazioni ed elaborazione dei pagamenti
Le nostre prenotazioni e i pagamenti online sono gestiti tramite FareHarbor, la nostra piattaforma esterna di prenotazione. Possiamo anche offrire Afterpay come opzione di pagamento e altri metodi di pagamento di tanto in tanto. Quando prenoti o paghi:
i dati che inserisci sono trattati dal fornitore competente secondo le proprie disposizioni di privacy e sicurezza;
i pagamenti con carta sono crittografati e gestiti dal fornitore di pagamento – noi non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta; e
riceviamo i dati di prenotazione e contatto necessari per erogare il tuo tour, insieme alla conferma del pagamento.
Ti invitiamo a leggere le condizioni sulla privacy di FareHarbor, Afterpay e di qualsiasi altro fornitore di pagamento che utilizzi, poiché il trattamento dei tuoi dati è regolato dalle loro politiche.
8. Marketing e la Insider Guide
Se richiedi la nostra «Sydney Harbour Insider Guide» o ti iscrivi ai nostri aggiornamenti, ti invieremo la guida via e-mail e potremo inviarti occasionalmente consigli e offerte di Explore Sydney Harbour.
Sempre una tua scelta. Inviamo e-mail di marketing solo quando ti sei iscritto. Ogni e-mail di marketing contiene un link per annullare l’iscrizione, e puoi disiscriverti in qualsiasi momento. Non condividiamo né vendiamo mai i tuoi dati ad altre aziende per il loro marketing.
L’annullamento dell’iscrizione al marketing non interrompe i messaggi di servizio che dobbiamo inviarti riguardo a una prenotazione che hai effettuato (ad esempio una conferma, una riprogrammazione o un avviso meteo).
9. Cookie e analisi
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare le tue preferenze e capire come viene utilizzato il sito al fine di migliorarlo. I cookie rientrano in grandi categorie:
Cookie essenziali – necessari per il funzionamento del sito e del processo di prenotazione.
Cookie di Google Analytics – ci aiutano a capire quali pagine sono popolari e come i visitatori si muovono nel sito.
Cookie di marketing, ad es. Meta Pixel – possono essere utilizzati per misurare l’efficacia della nostra pubblicità.
Ove richiesto dalla legge (anche nel SEE e nel Regno Unito), chiediamo il tuo consenso prima di installare cookie non essenziali, e puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite le nostre impostazioni dei cookie. Puoi anche controllare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Alcune funzionalità integrate – come il nostro calendario di prenotazione, le mappe e i caratteri – sono fornite da terzi che possono installare i propri cookie.
10. Con chi condividiamo i tuoi dati
Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria per gestire la nostra attività e come descritto qui. Li condividiamo con:
Fornitori di servizi che ci aiutano a operare – tra cui le nostre piattaforme di prenotazione e pagamento (FareHarbor, Afterpay), gli strumenti di e-mail e marketing, l’hosting del sito, l’analisi e i fornitori di mappe e caratteri – che possono usare i dati solo per fornirci il loro servizio;
Consulenti professionali come i nostri commercialisti, assicuratori e avvocati, ove ragionevolmente necessario;
Autorità e terzi ove richiesto o consentito dalla legge, per soddisfare una richiesta legale o per proteggere la sicurezza, i diritti o i beni dei nostri ospiti, del nostro personale o di altri; e
Un successore qualora la nostra attività venga venduta o riorganizzata, nel rispetto di questa informativa.
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li «vendiamo» né «condividiamo» per pubblicità comportamentale tra contesti diversi secondo la definizione di tali termini nelle leggi statunitensi sulla privacy, salvo quanto possa avvenire tramite i normali cookie pubblicitari se attivati – a cui puoi opporti (vedi la Sezione 13).
11. Trasferimenti internazionali di dati
Abbiamo sede in Australia, e alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano in altri Paesi, tra cui gli Stati Uniti e l’Unione europea. Ciò significa che i tuoi dati personali possono essere conservati o trattati al di fuori del Paese in cui vivi.
Quando trasferiamo dati personali oltre confine, adottiamo misure ragionevoli per garantire che siano protetti a un livello conforme a questa informativa e alla legge applicabile. Per i trasferimenti di dati personali dal SEE o dal Regno Unito verso Paesi privi di una decisione di adeguatezza, ci basiamo, ove necessario, su garanzie adeguate come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea (e l’Addendum del Regno Unito).
12. Conservazione, sicurezza e archiviazione
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali da uso improprio, perdita e accesso, modifica o divulgazione non autorizzati – tra cui l’uso di fornitori affidabili, la crittografia in transito per i pagamenti, i controlli di accesso e un’archiviazione sicura.
Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa, o per il tempo richiesto per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili, assicurativi e di risoluzione delle controversie, dopodiché li eliminiamo o li rendiamo anonimi in modo sicuro.
13. I tuoi diritti sulla privacy
I tuoi diritti dipendono da dove vivi. In ogni caso, puoi esercitarli contattandoci con i recapiti della Sezione 17, e risponderemo entro i termini previsti dalla legge. Non ti tratteremo in modo discriminatorio per aver esercitato i tuoi diritti.
Per tutti
Puoi chiederci di accedere ai dati personali che deteniamo sul tuo conto, di correggerli se inesatti e di smettere di inviarti materiale di marketing.
Australia
In base agli Australian Privacy Principles puoi richiedere l’accesso ai tuoi dati personali e la loro rettifica. Se hai una preoccupazione sulla privacy, contattaci prima in modo che possiamo risolverla. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) su oaic.gov.au.
Spazio economico europeo e Regno Unito (GDPR / UK GDPR)
Se il GDPR o il GDPR del Regno Unito ti sono applicabili, hai il diritto di:
accedere ai tuoi dati personali e riceverne una copia;
far rettificare i dati inesatti e completare quelli incompleti;
far cancellare i tuoi dati («diritto all’oblio») in determinate circostanze;
limitare il nostro trattamento o opporti ad esso in determinate circostanze, compresa l’opposizione al marketing diretto;
alla portabilità dei dati – ricevere determinati dati in un formato portabile; e
revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento già effettuato.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati (nel Regno Unito, l’Information Commissioner’s Office, su ico.org.uk).
Stati Uniti – California (CCPA/CPRA) e altri Stati
Se sei residente in California, hai il diritto di:
conoscere le categorie e i singoli dati personali che abbiamo raccolto, le fonti, le finalità e le categorie di terzi a cui li comunichiamo;
cancellare i dati personali che abbiamo raccolto, fatte salve le eccezioni di legge;
correggere i dati personali inesatti;
opporti a qualsiasi «vendita» o «condivisione» di dati personali e limitare l’uso dei dati personali sensibili (non vendiamo dati personali – vedi la Sezione 10); e
non subire discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti.
Puoi inviare una richiesta utilizzando i recapiti della Sezione 17, e puoi avvalerti di un agente autorizzato. I residenti di altri Stati USA con leggi sulla privacy analoghe possono avere diritti simili, che rispettiamo ove applicabili.
14. Privacy dei minori
Il nostro sito web e i nostri servizi sono rivolti agli adulti. Le prenotazioni devono essere effettuate da una persona di età pari o superiore a 18 anni, e la partecipazione è soggetta ai requisiti di età indicati nei nostri Termini e Condizioni e nelle FAQ. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente dai minori. Quando un minore partecipa a un tour, i suoi dati ci vengono forniti da un adulto, genitore o tutore che effettua la prenotazione. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso adeguato, contattaci e li elimineremo.
15. Link di terzi
Il nostro sito web può rimandare a siti e servizi di terzi o integrarli (ad esempio mappe, social media, piattaforme di recensioni e il nostro calendario di prenotazione). Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di tali terzi, e ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.
16. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto per riflettere modifiche delle nostre pratiche o della legge. La data di «Ultimo aggiornamento» in alto indica quando è stata rivista l’ultima volta. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina e, ove opportuno, te ne daremo comunicazione.
17. Come contattarci
Se hai domande, richieste o reclami sulla tua privacy o su questa informativa, contattaci:
Explore Sydney Harbour
E-mail: info@exploresydneyharbour.com.au
Telefono: 0468 328 000 (dall’Australia) · +61 468 328 000 (internazionale)
11/15 Huddart Ave, Normanhurst NSW 2076, Australia
Confermeremo la ricezione della tua richiesta e risponderemo entro i termini previsti dalla legge a te applicabile.