개인정보 처리방침

1. 저희에 대하여

Explore Sydney Harbour는 호주 뉴사우스웨일스주 로즈 베이에서 출발하는, 직접 운전하는 가이드 동반 스피드보트 투어를 제공합니다.

본 방침에서 "Explore Sydney Harbour", "ESH", "저희"는 Explore Sydney Harbour라는 상호로 사업을 운영하는 Sailfish Holdings Pty Ltd(Explore Sydney Harbour 상호로 영업, ABN 61 615 109 110)를 가리킵니다. 저희는 본 방침에 기재된 개인정보의 관리자입니다.

고객님은 문의하기 섹션에 기재된 연락처로 언제든지 저희에게 연락하실 수 있습니다.

2. 본 방침의 적용 범위

본 방침은 저희 웹사이트 exploresydneyharbour.com.au를 통해, 그리고 고객님이 투어를 예약하거나 참여하실 때, 기프트 바우처를 구매하실 때, 이메일 수신을 신청하실 때, 또는 그 밖의 방법으로 저희에게 연락하실 때 수집하는 개인정보에 적용됩니다.

저희는 고객님께 적용되는 다음의 개인정보 보호 법령에 따라 개인정보를 처리할 것을 약속합니다.

본 방침에 동의하지 않으시는 경우, 저희 웹사이트와 서비스를 이용하지 말아 주시기 바랍니다.

3. 간단 요약

아래 표는 알기 쉬운 개요입니다. 자세한 내용은 본 방침의 각 섹션을 참고해 주세요.

4. 수집하는 정보

고객님이 제공하시는 정보

자동으로 수집하는 정보

제3자로부터 얻는 정보

5. 정보의 이용 방법

저희는 다음의 목적으로 개인정보를 이용합니다.

6. 처리의 법적 근거(EEA 및 영국)

고객님이 EEA 또는 영국에 거주하시는 경우, GDPR에 따라 저희가 고객님의 개인정보를 이용하기 위한 법적 근거가 필요합니다. 저희는 다음을 근거로 합니다.

7. 예약 및 결제 처리

저희의 예약과 온라인 결제는 제3자 예약 플랫폼인 FareHarbor를 통해 처리됩니다. 또한 결제 옵션으로 Afterpay를, 그리고 수시로 그 밖의 결제 수단을 제공할 수 있습니다. 예약 또는 결제 시에는 다음과 같습니다.

고객님 정보의 취급은 각 업체의 방침을 따르므로, 이용하시는 FareHarbor, Afterpay 및 그 밖의 결제 제공업체의 개인정보 약관도 함께 확인해 주시기 바랍니다.

8. 마케팅과 인사이더 가이드

고객님이 저희 「시드니 하버 인사이더 가이드」를 신청하시거나 업데이트 수신을 신청하시면, 저희는 가이드를 이메일로 보내 드리고 Explore Sydney Harbour의 팁과 안내를 비정기적으로 보내 드릴 수 있습니다.

마케팅 수신을 해지하셔도, 고객님이 하신 예약과 관련해 저희가 보내 드려야 하는 서비스 연락(예: 확인, 일정 변경, 날씨 안내)은 중단되지 않습니다.

9. 쿠키 및 분석

저희 웹사이트는 사이트가 제대로 작동하고, 고객님의 설정을 기억하며, 사이트 이용 현황을 파악해 개선하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 쿠키는 크게 다음과 같이 분류됩니다.

법률상 요구되는 경우(EEA 및 영국 포함), 저희는 필수가 아닌 쿠키를 설정하기 전에 고객님의 동의를 구하며, 고객님은 저희 쿠키 설정을 통해 언제든지 선택을 변경하실 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 관리하실 수도 있습니다. 예약 캘린더, 지도, 글꼴 등 일부 삽입 기능은 자체 쿠키를 설정할 수 있는 제3자가 제공합니다.

10. 정보의 공유 대상

저희는 사업 운영에 필요한 범위에서, 그리고 본 방침에 기재된 대로만 개인정보를 공유합니다. 공유 대상은 다음과 같습니다.

11. 국제 데이터 이전

저희는 호주에 소재하고 있으며, 일부 서비스 제공업체는 미국과 유럽 연합 등 다른 국가에 있습니다. 따라서 고객님의 개인정보가 거주 국가 외부에서 보관되거나 처리될 수 있습니다.

저희는 개인정보를 국경을 넘어 이전할 때, 본 방침과 적용 법률에 부합하는 수준으로 보호되도록 합리적인 조치를 취합니다. 적정성 결정이 없는 국가로 EEA 또는 영국의 개인정보를 이전하는 경우, 필요한 때에는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항(및 영국 부속서)과 같은 적절한 보호 장치를 사용합니다.

12. 보관·보안·보존

저희는 신뢰할 수 있는 제공업체의 이용, 결제 시 전송 구간 암호화, 접근 통제, 안전한 보관 등을 통해 개인정보를 오용, 분실, 무단 접근·변경·공개로부터 보호하기 위한 합리적인 조치를 취합니다.

전송이나 저장의 어떤 방법도 완전히 안전하지는 않으므로, 저희가 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 저희는 본 방침에 기재된 목적에 필요한 기간, 또는 법률·세무·회계·보험·분쟁 해결상의 의무를 이행하기 위해 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보존하며, 그 후에는 안전하게 삭제하거나 익명화합니다.

13. 고객님의 개인정보 권리

고객님의 권리는 거주 지역에 따라 다릅니다. 어떤 경우든 섹션 17의 연락처로 저희에게 연락하시면 권리를 행사하실 수 있으며, 저희는 법률이 정한 기간 내에 응답합니다. 권리를 행사하셨다는 이유로 고객님을 차별하지 않습니다.

모든 분께

고객님은 저희가 보유한 고객님의 개인정보에 대한 열람, 부정확한 경우의 정정, 마케팅 발송의 중단을 저희에게 요청하실 수 있습니다.

호주

Australian Privacy Principles에 따라, 고객님은 개인정보의 열람과 정정을 요청하실 수 있습니다. 개인정보 관련 우려가 있으시면 해결할 수 있도록 먼저 저희에게 연락해 주세요. 저희의 응답에 만족하지 못하시는 경우, Office of the Australian Information Commissioner(OAIC)(oaic.gov.au)에 연락하실 수 있습니다.

유럽 경제 지역 및 영국(GDPR / 영국 GDPR)

GDPR 또는 영국 GDPR이 적용되는 경우, 고객님께는 다음의 권리가 있습니다.

또한 고객님께는 거주 지역의 개인정보 보호 당국(영국의 경우 Information Commissioner’s Office, ico.org.uk)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.

미국 — 캘리포니아(CCPA/CPRA) 및 기타 주

캘리포니아 거주자이신 경우, 고객님께는 다음의 권리가 있습니다.

고객님은 섹션 17의 연락처로 요청하실 수 있으며, 권한을 위임받은 대리인을 이용하실 수도 있습니다. 이에 준하는 개인정보 보호법을 둔 다른 미국 주의 거주자에게도 유사한 권리가 인정될 수 있으며, 저희는 적용되는 경우 이를 존중합니다.

14. 아동의 개인정보

저희 웹사이트와 서비스는 성인을 대상으로 합니다. 예약은 만 18세 이상이 하셔야 하며, 참가는 저희 이용약관과 자주 묻는 질문에 명시된 연령 요건을 따릅니다. 저희는 아동으로부터 직접 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 투어에 참가하는 경우, 그 정보는 예약을 하는 성인, 부모 또는 보호자가 저희에게 제공합니다. 아동이 적절한 동의 없이 저희에게 개인정보를 제공했다고 생각되시면, 저희에게 연락해 주세요. 삭제해 드리겠습니다.

15. 제3자 링크

저희 웹사이트는 제3자의 사이트나 서비스(예: 지도, 소셜 미디어, 후기 플랫폼, 저희 예약 캘린더)로 연결되거나 이를 삽입할 수 있습니다. 저희는 이러한 제3자의 개인정보 처리 관행에 대해 책임지지 않으며, 각 업체의 개인정보 처리방침을 읽어 보시기를 권장합니다.

16. 본 방침의 변경

저희는 관행이나 법률의 변경을 반영하기 위해 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 상단의 "최종 업데이트" 날짜가 가장 최근에 개정된 시점을 나타냅니다. 중요한 변경 사항은 본 페이지에 게시하며, 적절한 경우 고객님께 알려 드립니다.

17. 문의하기

고객님의 개인정보나 본 방침에 관한 질문, 요청, 민원이 있으시면 저희에게 연락해 주세요.