Deine Privatsphäre
Datenschutzerklärung
Explore Sydney Harbour respektiert deine Privatsphäre. Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und schützen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du hast – egal, ob du dich in Australien, Europa, dem Vereinigten Königreich oder den USA befindest.
Zuletzt aktualisiert: 14. Juni 2026 · Gültig ab: 14. Juni 2026
1. Wer wir sind
Explore Sydney Harbour bietet geführte Speedboot-Touren zum Selbstfahren auf dem Sydney Harbour, mit Start in Rose Bay, New South Wales, Australien.
In dieser Erklärung beziehen sich „Explore Sydney Harbour“, „ESH“, „wir“ und „uns“ auf das Unternehmen Sailfish Holdings Pty Ltd, handelnd als Explore Sydney Harbour, ABN 61 615 109 110. Wir sind der für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten Verantwortliche.
Du kannst uns jederzeit über die Angaben im Abschnitt So erreichst du uns kontaktieren.
2. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir über unsere Website exploresydneyharbour.com.au erheben – wenn du eine Tour buchst oder mitmachst, einen Gutschein kaufst, unseren Newsletter abonnierst oder anderweitig mit uns Kontakt aufnimmst.
Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten im Einklang mit den für unsere Kundinnen und Kunden geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten, darunter:
den Australian Privacy Act 1988 (Cth) und die Australian Privacy Principles (APPs) sowie den Spam Act 2003 (Cth);
die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die UK-DSGVO und den Data Protection Act 2018, soweit sie für Besucher und Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und im Vereinigten Königreich gelten; und
US-amerikanische Datenschutzgesetze, einschließlich des California Consumer Privacy Act in der durch den CPRA geänderten Fassung (CCPA/CPRA), sowie vergleichbare Gesetze einzelner Bundesstaaten, soweit sie für Personen mit Wohnsitz in den USA gelten.
Wenn du mit dieser Erklärung nicht einverstanden bist, nutze bitte unsere Website und Dienste nicht.
3. Kurzüberblick
Die folgende Tabelle gibt einen verständlichen Überblick. Der Rest dieser Erklärung enthält alle Details.
Thema
Kurz gesagt
Was wir erheben
Deinen Namen, Kontaktdaten, Buchungs- und Tourdaten, Zahlungsbestätigungen (keine vollständigen Kartennummern), E-Mails, die du uns sendest, sowie begrenzte technische Daten von unserer Website.
Warum
Um deine Buchung entgegenzunehmen und zu verwalten, deine Tour sicher durchzuführen, Zahlungen und Rückerstattungen abzuwickeln, Anfragen zu beantworten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und dir – nur mit deiner Einwilligung – unseren Guide und gelegentliche Angebote zu senden.
An wen wir weitergeben
Vertrauenswürdige Dienstleister (z. B. unsere Buchungs-/Zahlungsplattform, E-Mail- und Analyseanbieter) und Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.
Marketing
Nur, wenn du zustimmst. Du kannst dich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.
Deine Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und mehr – je nachdem, wo du wohnst (siehe Abschnitt 13).
4. Welche Daten wir erheben
Daten, die du uns gibst
Buchungs- & Kontaktdaten — deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die gewählte Tour, Datum und Uhrzeit, die Teilnehmerzahl sowie alle Hinweise, die du angibst (z. B. zu Barrierefreiheit, Sprache, Ernährung oder gesundheitlichen Aspekten, die du uns mitteilst, damit wir deine Tour sicher durchführen können).
Gutscheindaten — deinen Namen und deine Kontaktdaten als Käufer sowie Namen und E-Mail-Adresse der beschenkten Person, wenn du uns bittest, ihr einen Gutschein zuzusenden.
Zahlungsinformationen — Zahlungen werden von unseren externen Buchungs- und Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir erhalten eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung und begrenzte Transaktionsdaten. Deine vollständige Kartennummer oder Prüfziffer erfassen oder speichern wir in unseren eigenen Systemen nicht.
Kommunikation – den Inhalt von E-Mails, Anrufen, Textnachrichten und Formularen, wenn du uns kontaktierst, sowie Bewertungen oder Feedback, die du abgibst.
Marketing-Einstellungen – deine E-Mail-Adresse und deine Einwilligung, wenn du unseren Insider Guide anforderst oder Updates abonnierst.
Daten, die wir automatisch erheben
Technische & Nutzungsdaten – wenn du unsere Website besuchst, erfassen wir über Cookies und ähnliche Technologien gegebenenfalls deine IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, die aufgerufenen Seiten, die verweisende Website sowie Datum und Uhrzeit deines Besuchs (siehe Abschnitt 9).
Daten von Dritten
Buchungsplattform – wenn du buchst oder bezahlst, übermittelt uns unser Buchungsanbieter die von dir eingegebenen Buchungs- und Kontaktdaten.
Bewertungen & Social Media — wenn du uns markierst oder eine öffentliche Bewertung hinterlässt (z. B. auf TripAdvisor oder Google), sehen wir die Informationen, die du öffentlich gemacht hast.
5. Wie wir deine Daten nutzen
Wir nutzen personenbezogene Daten, um:
deine Buchung, deinen Gutschein oder deine Tour entgegenzunehmen, zu bestätigen, zu verwalten und durchzuführen;
die Tour sicher durchzuführen, einschließlich der Berücksichtigung von Sicherheits-, Barrierefreiheits- oder Gesundheitshinweisen, die du uns mitgeteilt hast;
Zahlungen, Rückerstattungen, Umbuchungen und Stornierungen abzuwickeln;
Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Wetterhinweise und andere servicebezogene Nachrichten zu deiner Tour zu senden;
deine Anfragen zu beantworten und Kundensupport zu leisten;
dir unseren Insider Guide und Marketingnachrichten zu senden, sofern du eingewilligt hast;
unsere Website, Dienste und das Kundenerlebnis zu verbessern, auch mithilfe von Analysen;
unser Unternehmen und unsere Kunden zu schützen, Betrug vorzubeugen und Streitigkeiten beizulegen; und
unseren rechtlichen, steuerlichen, versicherungs- und aufsichtsrechtlichen Pflichten nachzukommen.
6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (EWR & UK)
Wenn du dich im EWR oder im Vereinigten Königreich befindest, verlangt die DSGVO, dass wir für die Nutzung deiner personenbezogenen Daten eine Rechtsgrundlage haben. Wir stützen uns auf folgende:
Vertragserfüllung — um deine Buchung entgegenzunehmen und durchzuführen, die Zahlung abzuwickeln und die von dir gekaufte Tour oder den Gutschein bereitzustellen.
Einwilligung — um Marketing-E-Mails und unseren Insider Guide zu senden und nicht notwendige Cookies zu setzen. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Rechtliche Verpflichtung — um steuer-, buchhaltungs-, sicherheits- und sonstige für uns geltende gesetzliche Vorgaben einzuhalten.
Berechtigte Interessen — um unser Unternehmen zu betreiben, abzusichern und zu verbessern, Anfragen zu beantworten, Betrug vorzubeugen und Aufzeichnungen zu führen – sofern deine Rechte diese Interessen nicht überwiegen.
7. Buchung & Zahlungsabwicklung
Unsere Buchungen und Online-Zahlungen werden über FareHarbor abgewickelt, unsere externe Buchungs- und Reservierungsplattform. Gegebenenfalls bieten wir auch Afterpay sowie von Zeit zu Zeit weitere Zahlungsmethoden an. Wenn du buchst oder bezahlst:
werden die von dir eingegebenen Daten vom jeweiligen Anbieter nach dessen eigenen Datenschutz- und Sicherheitsvorkehrungen verarbeitet;
werden Kartenzahlungen verschlüsselt und vom Zahlungsdienstleister abgewickelt – wir sehen oder speichern deine vollständigen Kartendaten nicht; und
erhalten wir die Buchungs- und Kontaktdaten, die wir zur Durchführung deiner Tour benötigen, zusammen mit der Zahlungsbestätigung.
Bitte lies die Datenschutzbestimmungen von FareHarbor, Afterpay und jedem anderen von dir genutzten Zahlungsanbieter, da der Umgang mit deinen Daten deren eigenen Richtlinien unterliegt.
8. Marketing & der Insider Guide
Wenn du unseren „Sydney Harbour Insider Guide“ anforderst oder unsere Updates abonnierst, senden wir dir den Guide per E-Mail und gelegentlich Tipps und Angebote von Explore Sydney Harbour.
Immer deine Entscheidung. Wir senden Marketing-E-Mails nur, wenn du zugestimmt hast. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und du kannst dich jederzeit abmelden. Wir geben deine Daten niemals an andere Unternehmen für deren eigenes Marketing weiter und verkaufen sie nicht.
Die Abmeldung vom Marketing stoppt keine servicebezogenen Nachrichten, die wir zu einer von dir getätigten Buchung senden müssen (z. B. Bestätigung, Umbuchung oder Wetterhinweis).
9. Cookies & Analyse
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit die Website funktioniert, deine Einstellungen gespeichert werden und wir verstehen, wie die Website genutzt wird, um sie zu verbessern. Cookies lassen sich grob einteilen in:
Notwendige Cookies – erforderlich, damit die Website und der Buchungsprozess funktionieren.
Google-Analytics-Cookies — helfen uns zu verstehen, welche Seiten beliebt sind und wie sich Besucher durch die Website bewegen.
Marketing-Cookies, z. B. Meta Pixel – können eingesetzt werden, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben (u. a. im EWR und im Vereinigten Königreich), holen wir deine Einwilligung ein, bevor wir nicht notwendige Cookies setzen, und du kannst deine Auswahl jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen ändern. Du kannst Cookies auch über deine Browsereinstellungen steuern. Einige eingebundene Funktionen – etwa unser Buchungskalender, Karten und Schriftarten – stammen von Dritten, die eigene Cookies setzen können.
10. Datenweitergabe
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb unseres Unternehmens erforderlich ist und wie hier beschrieben. Wir geben Daten weiter an:
Dienstleister, die uns beim Betrieb unterstützen – darunter unsere Buchungs- und Zahlungsplattformen (FareHarbor, Afterpay), E-Mail- und Marketing-Tools, Website-Hosting, Analyse- sowie Karten- und Schriftartenanbieter –, die die Daten nur nutzen dürfen, um ihre Leistung für uns zu erbringen;
Fachberater wie unsere Steuerberater, Versicherer und Anwälte, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist;
Behörden und Dritte, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet oder berechtigt sind, um einer rechtlichen Aufforderung nachzukommen oder die Sicherheit, Rechte oder das Eigentum unserer Gäste, unseres Personals oder anderer zu schützen; und
einen Rechtsnachfolger, falls unser Unternehmen verkauft oder umstrukturiert wird, vorbehaltlich dieser Erklärung.
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und wir „verkaufen“ oder „teilen“ sie auch nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung im Sinne der US-amerikanischen Datenschutzgesetze – außer gegebenenfalls über übliche Werbe-Cookies, sofern aktiviert, denen du widersprechen kannst (siehe Abschnitt 13).
11. Internationale Datenübermittlung
Wir haben unseren Sitz in Australien, und einige unserer Dienstleister befinden sich in anderen Ländern, darunter die USA und die Europäische Union. Das bedeutet, dass deine personenbezogenen Daten außerhalb deines Wohnsitzlandes gespeichert oder verarbeitet werden können.
Wenn wir personenbezogene Daten grenzüberschreitend übermitteln, treffen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sie auf einem Niveau geschützt sind, das dieser Erklärung und dem geltenden Recht entspricht. Für Übermittlungen von Daten aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss stützen wir uns, soweit erforderlich, auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (und das UK-Addendum).
12. Speicherung, Sicherheit & Aufbewahrung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Missbrauch, Verlust und unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen – darunter der Einsatz renommierter Anbieter, verschlüsselte Übertragung bei Zahlungen, Zugriffskontrollen und sichere Speicherung.
Keine Methode der Übertragung oder Speicherung ist vollständig sicher, daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie wir sie für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke benötigen oder wie es zur Erfüllung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer, versicherungs- und streitbeilegungsbezogener Pflichten erforderlich ist; danach löschen oder anonymisieren wir sie sicher.
13. Deine Datenschutzrechte
Deine Rechte hängen davon ab, wo du wohnst. In jedem Fall kannst du sie geltend machen, indem du uns über die Angaben in Abschnitt 17 kontaktierst; wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Wir benachteiligen dich nicht, wenn du deine Rechte wahrnimmst.
Für alle
Du kannst Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über dich gespeichert haben, ihre Berichtigung verlangen, wenn sie unrichtig sind, und der Zusendung von Marketing widersprechen.
Australien
Nach den Australian Privacy Principles kannst du Auskunft über deine personenbezogenen Daten und deren Berichtigung verlangen. Bei einem Datenschutzanliegen kontaktiere bitte zuerst uns, damit wir es klären können. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich an das Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) unter oaic.gov.au wenden.
Europäischer Wirtschaftsraum & Vereinigtes Königreich (DSGVO / UK-DSGVO)
Wenn die DSGVO oder die UK-DSGVO auf dich Anwendung findet, hast du das Recht:
auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten und eine Kopie davon;
unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten vervollständigen zu lassen;
deine Daten unter bestimmten Umständen löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“);
unsere Verarbeitung unter bestimmten Umständen einzuschränken oder ihr zu widersprechen, einschließlich des Widerspruchs gegen Direktwerbung;
auf Datenübertragbarkeit – bestimmte Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten; und
deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen (im Vereinigten Königreich beim Information Commissioner’s Office unter ico.org.uk).
USA – Kalifornien (CCPA/CPRA) und andere Bundesstaaten
Wenn du in Kalifornien wohnst, hast du das Recht:
zu erfahren, welche Kategorien und konkreten personenbezogenen Daten wir erhoben haben, aus welchen Quellen, zu welchen Zwecken und an welche Kategorien von Dritten wir sie weitergeben;
die von uns erhobenen personenbezogenen Daten löschen zu lassen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen;
unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen;
dem „Verkauf“ oder „Teilen“ personenbezogener Daten zu widersprechen und die Nutzung sensibler personenbezogener Daten einzuschränken (wir verkaufen keine personenbezogenen Daten – siehe Abschnitt 10); und
bei der Wahrnehmung deiner Rechte nicht benachteiligt zu werden.
Du kannst eine Anfrage über die Kontaktdaten in Abschnitt 17 stellen und dabei auch eine bevollmächtigte Person beauftragen. Personen mit Wohnsitz in anderen US-Bundesstaaten mit vergleichbaren Datenschutzgesetzen können ähnliche Rechte haben, die wir berücksichtigen, soweit sie gelten.
14. Datenschutz für Kinder
Unsere Website und Dienste richten sich an Erwachsene. Buchungen müssen von einer Person ab 18 Jahren vorgenommen werden, und die Teilnahme unterliegt den Altersvoraussetzungen in unseren AGB und FAQ. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern. Nimmt ein Kind an einer Tour teil, werden uns seine Daten von einem buchenden Erwachsenen, Elternteil oder Erziehungsberechtigten übermittelt. Wenn du glaubst, dass uns ein Kind ohne entsprechende Einwilligung personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte, und wir löschen sie.
15. Links zu Dritten
Unsere Website kann auf Websites und Dienste Dritter verlinken oder diese einbinden (z. B. Karten, Social Media, Bewertungsplattformen und unseren Buchungskalender). Für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten sind wir nicht verantwortlich, und wir empfehlen dir, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.
16. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Abläufe oder der Rechtslage abzubilden. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wo angebracht, informieren wir dich.
17. So erreichst du uns
Wenn du Fragen, Anliegen oder Beschwerden zu deinem Datenschutz oder dieser Erklärung hast, kontaktiere uns bitte:
Explore Sydney Harbour
E-Mail: info@exploresydneyharbour.com.au
Telefon: 0468 328 000 (innerhalb Australiens) · +61 468 328 000 (international)
11/15 Huddart Ave, Normanhurst NSW 2076, Australien
Wir bestätigen deine Anfrage und antworten innerhalb der nach dem für dich geltenden Recht vorgeschriebenen Frist.