TUTTO QUELLO CHE C'È DA SAPERE

Domande
frequenti

Vogliamo che tu arrivi sicuro ed entusiasta — non in ansia per la logistica. Trova la tua risposta qui sotto, o chiamaci direttamente. Dirk parla inglese e tedesco.

🔍

Nessuna domanda corrisponde alla tua ricerca. Chiamaci — saremo felici di aiutarti.

🛡️

Sicurezza e patenti

7 domande

Q

Mi serve una patente nautica per guidare il motoscafo?

Non è richiesta alcuna patente. Le nostre barche sono classificate come imbarcazioni da diporto sotto i 4,8 metri e rientrano nella stessa normativa di una piccola barca in alluminio — niente patente, niente burocrazia, nulla da organizzare prima di arrivare.

La tua guida ti farà un briefing completo su sicurezza e guida prima di partire. La maggior parte degli ospiti si sente del tutto a proprio agio già nei primi minuti sull'acqua.

Q

Mi serve esperienza di navigazione o di guida?

Proprio nessuna. I nostri tour sono pensati apposta per i principianti assoluti. Se sai guidare un'auto, sai guidare il nostro motoscafo — i comandi sono semplici: una manetta per il gas e un volante per sterzare.

La tua guida ti mostra tutto alla rampa prima della partenza e ti resta proprio accanto per tutto il tour. Non sei mai da solo.

Q

Quale attrezzatura di sicurezza viene fornita?

Ogni ospite indossa un giubbotto di salvataggio per tutta la durata del tour — fornito dalla tua guida prima della partenza. Le nostre barche sono inaffondabili — scafi riempiti di schiuma che fisicamente non possono affondare — e trasportano tutta l'attrezzatura di sicurezza obbligatoria. Siamo conformi all'AMSA, completamente assicurati (responsabilità civile da A$10 milioni), e le nostre guide hanno grande esperienza sul Sydney Harbour.

Q

Il tour è sicuro per chi non sa nuotare?

Sì. I giubbotti di salvataggio si indossano per tutto il tempo, le barche sono molto stabili e non sei mai lontano dalla tua guida. Non occorre saper nuotare per partecipare al tour in sicurezza.

« Mio marito era nel suo elemento e io mi sono sentita del tutto al sicuro in ogni momento — nemmeno un accenno di mal di mare. » — Ange, recensione TripAdvisor

Q

È probabile che soffra il mal di mare?

Il Sydney Harbour è uno specchio d'acqua riparato — molto più calmo del mare aperto. La maggior parte degli ospiti, compresi quelli che soffrono il mal di mare sui traghetti, non ha problemi nei nostri tour. Le barche sono basse sull'acqua e tu sei concentrato sulla guida, il che aiuta naturalmente contro la cinetosi.

Se tendi a soffrire il mal di mare, prendi un farmaco 30–60 minuti prima del tour per precauzione, e avvisa la tua guida così da poterti consigliare sull'andatura.

Q

Quanto dura il briefing sulla sicurezza?

Circa 10–15 minuti. La tua guida ti illustra i comandi della barca, le regole sull'acqua, l'itinerario del tour e cosa aspettarti. È rilassato e accurato, non sbrigativo. Ti preghiamo di arrivare 5 minuti prima dell'orario di inizio così da poter cominciare puntuali.

Q

E se qualcosa va storto con la barca durante il tour?

La tua guida è sempre nelle vicinanze e può intervenire immediatamente. La nostra priorità è che tu possa goderti ogni minuto — in caso di problema meccanico, lo risolviamo il più in fretta possibile e facciamo in modo che tu viva l'esperienza completa.

🚤

I tour

8 domande

Q

Qual è la differenza tra l'Highlights Tour e il Grand Tour?

Highlights Tour (2 ore, da A$149) : Tutti i luoghi simbolo — Harbour Bridge, Opera House, Kirribilli, Cremorne Point e le baie più spettacolari di Sydney. 19 tappe in totale. L'introduzione perfetta alla baia.

Grand Tour (3 ore, da A$199) : Tutto l'Highlights Tour più Lane Cove, Cockatoo Island, Barangaroo, Darling Harbour, l'Australian Maritime Museum e altro. 30 tappe in totale.

« Scegli il Grand Tour. L'ora in più fa tutta la differenza. » — Dirk, fondatore

Q

Quante persone ci sono in ogni barca?

Due persone per barca — un pilota e un passeggero. È questo che rende l'esperienza così intima e personale. Tu e il tuo partner, amico o familiare avete la vostra barca, la vostra avventura e foto che sono solo vostre.

I gruppi possono prenotare più barche. Vedi la sezione Gruppi e buoni regalo qui sotto per i dettagli.

Q

Possono guidare a turno entrambe le persone sulla barca?

Sì — e lo consigliamo. Alternarsi alla guida a metà itinerario è molto diffuso e aumenta il divertimento.

« Siamo riusciti a scambiarci alla guida a metà tour e a provare entrambi il volante — è stato spassosissimo ! Per poco non siamo decollati in più di un'occasione. » — Fi, Manchester, TripAdvisor

Q

In che orari si svolgono i tour?

I tour di solito si svolgono dal giovedì alla domenica, con sessioni la mattina e il pomeriggio. In alta stagione operiamo tutti i giorni. Gli orari disponibili sono mostrati in tempo reale nel calendario di prenotazione — verifica la disponibilità per la data che preferisci e scegli l'orario che ti va meglio. Gli orari possono variare a seconda della stagione.

Q

Vi fermate in qualche punto durante il tour, o è tutto in movimento?

Entrambe le cose. Navighi a velocità tra una località e l'altra e rallenti del tutto durante le tappe, così la tua guida può indicarti i luoghi simbolo, raccontare la storia e scattare foto. Non si va di corsa — c'è tempo per assaporare tutto in ogni località.

La tua guida commenta tutte le tappe selezionate. L'Highlights Tour ha 19 tappe; il Grand Tour, 30.

Q

Quanto vanno veloci le barche?

Le barche possono raggiungere fino a 22 nodi (circa 40 km/h) sui tratti più aperti. Senza patente nautica la velocità è limitata a 10 nodi, in linea con la normativa del NSW. La velocità varia in base alle condizioni, al traffico nella baia e alla località — rallenterai vicino ai moli, alle altre imbarcazioni e alle tappe chiave. Il brivido della velocità sulle acque aperte della baia è un momento clou che gli ospiti citano sempre.

Q

La mia guida ci scatterà foto durante il tour?

. La tua guida scatta foto per tutto il tour — ai luoghi simbolo e a scatti d'azione sull'acqua. Te le invieremo dopo il tour. È uno degli aspetti più apprezzati dell'esperienza : ottieni foto di qualità professionale da angolazioni che non avresti potuto cogliere da solo.

Porta anche il tuo telefono o la tua macchina fotografica — le viste dalla barca non somigliano a nulla di ciò che otterrai da terra.

Q

Qual è l'età minima per i passeggeri?

I passeggeri devono avere almeno 8 anni. Chi guida deve avere 16 anni o più.Una persona nella barca deve avere almeno 18 anni. I minori di 18 anni devono avere un genitore o tutore presente a bordo. Non c'è un limite massimo di età. Se porti familiari più piccoli, contattaci prima di prenotare e ti consiglieremo sull'idoneità in base alla situazione specifica del tuo gruppo.

🗓️

Prenotazione e cancellazione

5 domande

Q

Come prenoto un tour?

Prenota direttamente su questo sito usando il calendario di prenotazione in tempo reale — seleziona il tour, la data e l'ora, paga online in sicurezza e ricevi conferma immediata. L'intero processo richiede meno di 60 secondi.

Puoi anche chiamarci al 0468 328 000 o scrivere a info@exploresydneyharbour.com.au e prenoteremo per te manualmente.

Q

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Almeno 7 giorni prima: Rimborso completo, senza fare domande.

Nelle 48 ore precedenti: Non rimborsabile, ma possiamo riprogrammare a un'altra data disponibile, salvo disponibilità.

Mancata presentazione : Non rimborsabile.

Consigliamo di prenotare con largo anticipo per le date più richieste (fine settimana, vacanze scolastiche, estate), perché i tour si riempiono in fretta.

Q

E se arrivo in ritardo al punto d'incontro?

Ti preghiamo di arrivare 10 minuti prima dell'orario di inizio del tour — il briefing sulla sicurezza comincia in orario. Se sei in ritardo di più di 5 minuti, potremmo dover partire senza di te perché altri ospiti aspettano. Gli arrivi in ritardo non sono rimborsabili.

Se sei in ritardo, chiamaci subito al 0468 328 000 e faremo del nostro meglio per venirti incontro.

Q

Posso riprogrammare la mia prenotazione?

Sì — contattaci almeno 48 ore prima del tour e ti sposteremo a un'altra data disponibile senza costi aggiuntivi. La riprogrammazione entro 48 ore è soggetta a disponibilità e può comportare un costo. (Per un rimborso completo, annulla almeno 7 giorni prima — vedi la nostra politica di cancellazione qui sopra.)

Q

Quanto costa il tour e cos'è incluso?

Highlights Tour: Da A$149 a persona (2 ore)

Grand Tour: Da A$199 a persona (3 ore)

Entrambi i prezzi includono : guida esperta, giubbotti di salvataggio, briefing sulla sicurezza completo e foto scattate durante il tour. Ogni barca ospita due persone, ed entrambe possono guidare a turno. Senza costi di prenotazione — nussun extra da pagare il giorno stesso.

🌤️

Meteo e condizioni

4 domande

Q

Cosa succede se il giorno del mio tour c'è brutto tempo?

Navighiamo con quasi tutte le condizioni meteo. Pioggia leggera, cielo coperto e vento moderato non ci fermano — anzi, la baia è bellissima in condizioni diverse. Annulliamo solo in caso di un reale problema di sicurezza (vento forte, mare mosso, allerte meteo gravi del Bureau of Meteorology).

Se annulliamo : Ricevi un rimborso completo o puoi riprogrammare senza costi — decidi tu. Ti contatteremo il prima possibile, di solito la sera prima o la mattina del tour.

Q

I tour si svolgono in inverno?

Sì. Gli inverni di Sydney sono miti — la temperatura scende di rado sotto i 12 °C e la baia è calma. Le mattine invernali sulla baia sono anzi spettacolari : cielo più limpido, meno barche e una luce stupenda. Indossa uno strato in più e starai benissimo.

Q

Mi bagnerò?

Potresti prendere qualche spruzzo leggero, soprattutto quando i barchi accelerano o incontrano un'onda. Nelle giornate calme, la maggior parte degli ospiti resta del tutto asciutta. Nelle giornate più mosse, aspettati spruzzi su braccia e viso — la maggior parte delle persone li trova rinfrescanti.

Consigliamo di indossare abiti che possano bagnarsi senza problemi, di portare una giacca leggera e una custodia impermeabile per il telefono se hai intenzione di filmare. Assicurati che il cappello sia ben fissato — altrimenti potrebbe volare via per la velocità.

Q

Chi decide se le condizioni sono sicure per navigare?

Le nostre guide abilitate prendono la decisione finale in base alla loro valutazione delle condizioni del giorno, alle previsioni del Bureau of Meteorology e alle indicazioni di Maritime NSW. La sicurezza degli ospiti viene sempre prima — preferiamo deludere qualcuno con una riprogrammazione piuttosto che correre un rischio inutile sull'acqua.

🎒

Il giorno stesso

5 domande

Q

Cosa devo portare?

Consigliato :

Crema solare (il sole di Sydney è intenso — mettila prima di arrivare)

Occhiali da sole (il riflesso dell'acqua abbaglia ad alte velocità)

Telefono o macchina fotografica per le foto

Custodia impermeabile per il telefono se hai intenzione di filmare

Giacca leggera o giacca a vento (soprattutto al mattino)

Abbigliamento comodo e casual che possa bagnarsi senza problemi

Q

Cosa fornite voi?

Giubbotti di salvataggio e una borsa impermeabile

Poncho se necessario

Briefing sulla sicurezza completo e istruzioni di guida

Approfondimenti a ogni tappa

Foto scattate dalla tua guida durante il tour

Q

Posso portare cibo e bevande in barca?

Spuntini leggeri e bottiglie d'acqua vanno bene. Ti chiediamo di non portare alcolici a bordo — comprometterebbe la capacità di guidare la barca in sicurezza e non è consentito dalla nostra licenza d'esercizio. Assicurati inoltre che tutti i rifiuti siano ben riposti e non finiscano nella baia.

Q

Le barche sono accessibili a chi ha problemi di mobilità?

Le barche sono basse e richiedono di salire e scendere da una rampa. Le persone con lievi difficoltà di mobilità di solito se la cavano bene con un piccolo aiuto da parte della  guida. Se hai limitazioni di mobilità importanti, ti preghiamo di contattarci prima di prenotare per discutere la tua situazione specifica — vogliamo assicurarci che l'esperienza sia comoda e sicura per te.

Q

Posso portare una macchina fotografica impermeabile o una GoPro?

Assolutamente sì — anzi, vivamente consigliato. Una GoPro regala riprese incredibili. La tua guida ti scatterà foto lungo tutto l'itinerario. Se porti una macchina fotografica normale, usa una custodia impermeabile o fissala bene, perché potrebbe prendere spruzzi.

🎁

Gruppi e buoni regalo

4 domande

Q

Possiamo prenotare come gruppo con più barche?

Sì. I gruppi possono prenotare più barche che navigano tutte insieme in convoglio con la tua guida. Ogni barca ospita 2 persone (1 pilota, 1 passeggero), quindi un gruppo di 6 avrebbe bisogno di 3 barche.

Per richieste di gruppi più grandi o eventi aziendali, contattaci direttamente al 0468 328 000 o info@exploresydneyharbour.com.au e organizzeremo tutto per te.

Q

Offrite buoni regalo?

Sì. I buoni regalo sono disponibili sia per l'Highlights Tour sia per il Grand Tour. Sono regali eccezionali per compleanni, anniversari, Natale o per dare il benvenuto a Sydney. I buoni sono validi 3 anni e possono essere usati per qualsiasi data di tour disponibile.

Acquista un buono regalo qui →

Q

L'esperienza è adatta come attività aziendale di gruppo?

È una delle esperienze aziendali più memorabili disponibili a Sydney. Un convoglio di motoscafi nella baia — che passa sotto l'Harbour Bridge, si confronta su chi ha scattato la foto migliore all'Opera House — crea esattamente quel tipo di esperienza condivisa che unisce i team. Contattaci per le tariffe di gruppo e le opzioni di calendario.

Q

Accogliete ospiti che non parlano inglese?

Il nostro fondatore Dirk è madrelingua tedesco e può guidare i tour in tedesco. Alex parla spagnolo. Per motivi di sicurezza, chi guida deve essere in grado di capire e comunicare in inglese. Accogliamo ospiti da tutto il mondo. Contattaci in anticipo per esigenze linguistiche particolari e faremo del nostro meglio per aiutarti.

📍

Come arrivare

4 domande

Q

Da dove partono esattamente i tour?

Rampa di Rose Bay West, Lyne Park, Rose Bay NSW 2029.

La rampa è proprio accanto al Rose Bay Ferry Wharf. Quando arrivi al molo, cammina 30 metri sulla tua destra — vedrai la rampa e i nostri piccoli motoscafi rossi. Ti invieremo una mappa e le indicazioni esatte nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Apri in Google Maps →

Q

Come ci arrivo con i mezzi pubblici?

Traghetto : Circular Quay → molo di Rose Bay. Circa 10 minuti. Cammina 30 metri sulla destra appena sceso dal molo fino alla rampa. È l'opzione più semplice e panoramica.

Bus: Linee 323, 324 o 325 dal CBD. Scendi a Lyne Park, Rose Bay. Usa la carta Opal o paga in contactless con la carta di credito.

Q

C'è parcheggio al punto di partenza?

Sì — parcheggio gratuito disponibile nei parcheggi di Lyne Park proprio accanto alla rampa. I parcheggi possono essere affollati nei fine settimana e nelle giornate di sole, quindi calcola un po' di tempo in più per trovare posto. Si può parcheggiare anche nelle vie adiacenti. Controlla la segnaletica del parcheggio per evitare multe.

Q

Quanto dista dal CBD di Sydney?

Rose Bay si trova a circa 7 km a est del CBD. In Uber o taxi sono circa 20 minuti dal centro città. In traghetto da Circular Quay ci vogliono 10 minuti ed è di per sé una piacevole traversata della baia.

💬

Hai ancora una domanda ?

Siamo felici di aiutarti — per telefono, e-mail o SMS. Dirk parla inglese e tedesco.

Pronto a prendere
il volante?

Prenota il tuo tour online in meno di 60 secondi. Disponibilità in tempo reale, conferma immediata, cancellazione gratuita 48 ore e oltre.